Politique d’expédition
1. Méthodes d'expédition
Nous proposons les méthodes d'expédition suivantes :
- Expédition par colis : jusqu'à 31,5 kg
- Expédition par fret : à partir de 31,5 kg
- Commande avec devis de transport
2. Coûts d'expédition
Les frais de livraison dépendent de la méthode choisie, des dimensions, du poids et de la destination
| Zone A | Zone B | Zone C | Zone D | Zone E | Zone F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pays | AT, DE, CZ, PL | NL, BE, LU, LI, FR, SK, SI, HU | IT, GB, DK, HR, RO, ES | FI, BG, EE, LT, IE, PT, SE, LV | MC, MT, GR, CH | NO, IS |
| Expédition par colis | 9,90 € | 19,90 € | 29,90 € | 39,90 € | Calculé au moment du paiement | Sur demande |
| Expédition par fret | Sur demande | Sur demande | Sur demande | Sur demande | Sur demande | Sur demande |
Remarque : Les batteries sont considérées comme des marchandises dangereuses et doivent être expédiées par fret. Des tarifs spéciaux s'appliquent et sont disponibles sur demande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés pour nos modes de livraison sont les suivants :
1) Expédition par colis :
- Délai de livraison en Autriche : 3 à 5 jours ouvrables
- Délai de livraison dans l'UE : 5 à 10 jours ouvrables
Ce délai commence à partir de l'expédition de votre commande et s'applique aux livraisons les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
2) Expédition par fret :
- Délai de livraison en Autriche : 5 à 7 jours ouvrables
- Délai de livraison dans l'UE : 7 à 14 jours ouvrables
Les expéditions par fret sont généralement utilisées pour les articles plus volumineux ou plus lourds. Le délai de livraison commence à partir de l'expédition de votre commande et s'applique aux jours ouvrables.
3) Commande avec devis de transport :
- Délai de livraison en Autriche : 5 à 7 jours ouvrables
- Délai de livraison dans l'UE : 7 à 14 jours ouvrables
Les devis de transport sont généralement nécessaires pour les expéditions par fret, car les coûts varient en fonction du pays de destination, du poids et de la classification.
Remarque : Les délais indiqués dans notre boutique sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement ou à des événements imprévus. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des dommages causés par ces circonstances. Pour les commandes urgentes, nous recommandons de confirmer le délai de livraison à l'avance par téléphone ou par écrit. Nous faisons de notre mieux pour livrer avant le délai indiqué.
4. Zones de livraison
Nous livrons dans les pays suivants :
- Pays de l'Union Européenne (EEE)
- Suisse
- Royaume-Uni
- Autres pays sur demande
5. Suivi
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour surveiller l'état de votre envoi à tout moment.
6. Emballage
Nos produits sont emballés de manière sécurisée et respectueuse de l'environnement afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
7. Retours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou livré par erreur. Veuillez demander l'adresse de retour par e-mail à office@sailing-tide.com. Pour plus de détails, consultez notre politique de Droit de Rétractation.
8. Droits de douane et taxes d'importation
Pour les livraisons en dehors de l'UE, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer, à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant nos conditions de livraison ou le traitement de votre commande, contactez-nous à office@sailing-tide.com.
10. Conditions de livraison pour les contenus numériques
1) Accès aux Contenus Numériques
Après avoir finalisé le processus de commande et effectué le paiement, vous aurez un accès immédiat aux contenus numériques (par exemple, e-books, logiciels, cours en ligne, téléchargements).
2) Lien d'Accès
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien vers les contenus numériques. L'accès peut se faire via votre compte utilisateur ou directement via le lien fourni.
3) Disponibilité
Les contenus numériques sont disponibles immédiatement après l'achat, sous réserve de validation du paiement. Veuillez noter que l'accès aux contenus numériques ne peut être annulé une fois le téléchargement commencé.
4) Livraison Gratuite
La livraison des contenus numériques est gratuite, sans frais supplémentaires.
5) Utilisation
Les contenus numériques que nous fournissons sont destinés à un usage personnel uniquement. Toute redistribution, duplication ou utilisation commerciale est interdite sans notre autorisation explicite.
6) Exigences Techniques
Assurez-vous que votre appareil répond aux exigences techniques nécessaires pour utiliser les contenus numériques. Pour toute question concernant les spécifications techniques, veuillez contacter notre service client.