Politique d’expédition

1. Méthodes d’expédition
Nous proposons les méthodes d’expédition suivantes :

Colis jusqu’à 10 kg
Colis de 10 à 31,5 kg
Transport par fret à partir de 31,5 kg
Commande avec devis de transport

2. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi, des dimensions, du poids et du lieu de livraison :

	Zone A	Zone B	Zone C	Zone D	Zone E	Zone F
Pays	AT, DE, CZ, PL	NL, BE, LU, LI, FR, SK, SI, HU	IT, GB, DK, HR, RO, ES	FI, BG, EE, LT, IE, PT, SE, LV	MC, MT, GR, CH	NO, IS
Colis jusqu’à 10 kg	€ 14,90	€ 24,90	€ 34,90	€ 49,90	calculé au checkout	sur demande
Colis 10 à 31,5 kg	€ 24,90	€ 34,90	€ 44,90	€ 59,90	calculé au checkout	sur demande
Fret	sur demande	sur demande	sur demande	sur demande	sur demande	sur demande

Info : Les batteries sont considérées comme des marchandises dangereuses et doivent être expédiées par transporteur. Des tarifs spéciaux s’appliquent sur demande.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :

1) Colis :

Délai de livraison en Autriche : 3 à 5 jours ouvrables.
Délai de livraison dans l’UE : 5 à 10 jours ouvrables.

Ce délai commence à partir de l’expédition de la commande et s’applique aux jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

2) Transport par fret :

Délai de livraison en Autriche : 5 à 7 jours ouvrables.
Délai de livraison dans l’UE : 7 à 14 jours ouvrables.

Les envois par fret sont généralement utilisés pour les articles volumineux ou lourds. Le délai commence à partir de l’expédition et concerne les jours ouvrables.

3) Commande avec devis de transport :

Délai de livraison en Autriche : 5 à 7 jours ouvrables.
Délai de livraison dans l’UE : 7 à 14 jours ouvrables.

Les devis de transport sont généralement nécessaires pour les expéditions par fret, car les coûts varient selon le poids et la classification dans le pays de destination.

Les délais indiqués dans la boutique sont des estimations et peuvent varier en raison de problèmes de chaîne d’approvisionnement ou d’événements imprévus. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de dommages. Pour les commandes urgentes, nous recommandons de vérifier les délais à l’avance par téléphone ou e-mail. Nous nous efforçons toujours de livrer plus rapidement que prévu.

4. Zones de livraison
Nous livrons dans les pays suivants :

Pays de l’Union européenne (EEE)
Suisse
Royaume-Uni
Autres pays sur demande (y compris international)

5. Suivi des envois
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

6. Emballage
Nos produits sont emballés de manière sécurisée et écologique afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

7. Retours
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les marchandises dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison. L’adresse de retour exacte doit être demandée par e-mail à office@sailing-tide.com. Les détails sont disponibles dans notre politique de rétractation.

8. Douanes et taxes d’importation
Pour les livraisons en dehors de l’UE, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le traitement des commandes, vous pouvez nous contacter à office@sailing-tide.com.

10. Conditions de livraison pour les contenus numériques

1) Accès aux contenus numériques
Après le paiement, vous obtenez un accès immédiat aux contenus numériques (e-books, logiciels, cours en ligne, téléchargements).

2) Lien d’accès
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien vers les contenus numériques. L’accès se fait via votre compte client ou directement via le lien fourni.

3) Disponibilité
Les contenus numériques sont disponibles immédiatement après la commande, sous réserve que le paiement ait été effectué avec succès. Veuillez noter que l’accès aux contenus numériques ne peut pas être révoqué une fois le téléchargement commencé.

4) Livraison gratuite
La livraison des contenus numériques est gratuite, sans frais d’expédition supplémentaires.

5) Utilisation
Les contenus numériques fournis sont destinés uniquement à un usage personnel. Toute redistribution, reproduction ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation expresse.

6) Exigences techniques
Veuillez vous assurer que votre appareil répond aux exigences techniques nécessaires. Pour toute question, contactez notre service client.