Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht (Rückgaberecht)
Verbraucher haben bei Online-Käufen das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz nimmt.

2. Ablauf des Widerrufs

Der Verbraucher kann den Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist entweder

• den Unternehmer schriftlich (z. B. per E-Mail oder Post) eindeutig über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
• bequem über das Self-Service-Rücksendeportal im Kundenkonto ausüben, indem er dort eine Rückgabeanfrage für die betreffende Bestellung stellt
  

Rückgabe / Widerruf im Kundenkonto ausüben

Der Unternehmer kann ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung stellen, das die Ausübung des Widerrufs erleichtert, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.

Nach der Ausübung des Widerrufs hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. Die Adresse für den Rückversand muss vorab per E-Mail and office@sailing-tide.com angefragt werden. 

Der Unternehmer muss den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung und der zurückgesendeten Ware erstatten, inklusive der ursprünglichen Versandkosten.

3. Kosten der Rücksendung
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Unternehmer hat sich bereit erklärt, diese zu übernehmen oder die Rücksendekosten nicht klar geregelt.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
In bestimmten Fällen besteht kein Rückgaberecht, insbesondere wenn:

• Schnell verderbliche Waren oder Waren mit einem kurzen Verfallsdatum geliefert wurden.
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Waren (z. B. Maßangefertigte Matratzen) bestellt wurden.
• Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden, nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Verzicht auf das - Widerrufsrecht bereitgestellt wurden.
• Individuelle Refit-Planungen oder darauf basierende digitale Inhalte (z. B. Schaltpläne) erstellt und dem Kunden zur Verfügung gestellt wurden. Falls der Kunde dennoch vom Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 150 € für die erbrachte Planungsleistung einbehalten.
• Per Spedition versendete Produkte

5. Zustand der zurückgesendeten Ware
Der Kunde ist nur für einen möglichen Wertverlust der Ware verantwortlich, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise der Ware hinausgeht. Das bedeutet, dass der Kunde die Ware genauso behandeln darf, wie er es in einem Ladengeschäft tun könnte. Ist die Ware aber beschädigt oder stärker gebraucht, kann der Händler eine Wertminderung geltend machen.